健康関連取引適正マーク健康関連取引適正事業団

クーリング・オフ

クーリング・オフとは
  1. 法定書面である領収証及び、お申込売買契約書(以下、法定書面)の交付及び、管理体制
    1. 法定書面の書面不備又は、書面不交付が無いように、法定書面の徹底的な管理体制を構築すること。
    2. 法定書面の確認体制(例:担当営業社員 → 営業責任者 → 本社事務責任者)
    3. 法定書面の記入漏れがあった場合は、直ちに法定書面を交付し、消費者に手渡すこと。
  2. 法定書面の書面不備又は、書面不交付による罰則及び、不利益条項
    1. 法定書面の書面不備(記載事項の漏れ等)は違法行為となり、クーリング・オフ起算が確定されず、そのまま放置すると無期限クーリング・オフ(法的には5年以上有効)となるため、改めて記載漏れの無い法定書面を交付することにより、その交付日がクーリング・オフの起算日となる。
    2. 法定書面の書面不備(記載漏れ)又は、書面不交付は、商品、役務の使用・未使用、開封、消費済みに限らず、無期限クーリング・オフとなり、消費者行政からは行政処分(行政処分の90%以上が書面不備又は、書面不交付)が課せられ、警察機関の検挙・摘発(刑事罰)の対象となるため、完璧な法定書面を交付するように周知徹底すること。
      言い換えれば、営業担当者が故意ではなく法定書面の記載漏れを行った場合は、行為の是非に限らず違法行為として捉えられる。
  3. 健取団会員が使用する領収証及び、申込売買契約書(以下、法定書面)は、健取団が監修した指定の法定書面(領収証及び、お申込売買契約書)を使用しているため、法定書面の形式(書式)自体は適正・合法にて、書面不備又は、書面不交付の行為がなければ、法定書面上は正当な取引であることを認識して頂きたい。
 
ハガキで出す場合(例)
はがき記入例・表 はがき記入例・裏